Chargé de Relation Client H/F

Référence :

CDRC/14V

Type de contrat :

CDI

Service concerné :

Commercial

Expérience requise :

2-5 ans

Nombre de poste :

1

Horaires :

Journée

Description

Dans le cadre du développement de son activité, NORMANDISE Pet Food recrute un Chargé de Relation Client H/F pour son site industriel basé à Vire Normandie (14500). Sous la responsabilité de la chef de projet E-commerce et Digital, vous contribuez au développement et à la fidélisation des clients VAD (Vente A Distance). Vous accompagnez, conseillez et fidélisez nos clients dans l’objectif d’une expérience client réussie ! En ce sens, vous êtes en charge de :

– Traiter les demandes des clients et des prospects à travers les différents canaux existants (chat, mail, appel, réseaux sociaux etc.)
– D’apporter des solutions aux éventuelles problématiques rencontrées et d’accompagner nos clients et prospects afin de satisfaire au mieux leurs requêtes.
– De promouvoir la marque et les produits auprès de notre clientèle.
– De contribuer à l’amélioration de l’expérience client à travers la remontée d’éventuelles réclamations ou incidents au service concerné.

Compétences requises

Titulaire d'un BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (NDRC), vous avez acquis une première expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous êtes curieux (se), dynamique et rigoureux (se) et connaissez idéalement l'univers du Pet Food. Vous possédez un excellent relationnel, vous possédez une excellente maitrise de la langue française et notamment de l'orthographe.
Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre une entreprise moderne, en croissance et proposant des perspectives d'évolutions professionnelles, envoyez-nous votre candidature.


Poste à pourvoir en CDI.
Horaires : à la journée - 35h / semaine.
Possibilité de faire du télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, complémentaire santé et prévoyance, intéressement et participation.